ชื่อบริษัท: บริษัท หย่งโจว ซิตี้ เลิ่งสุ่ยถาน เขตหลงตี้วถง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง YZ-5237 ชั้น 3 อาคาร C สวนนวัตกรรมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม นิคมอุตสาหกรรมไฮเทค ถนนเฟิ่งหวง เขตเลิ่งสุ่ยถาน เมืองหย่งโจว มณฑลหูหนาน

ตัวแทนทางกฎหมาย: เจียง ลี่เหวิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91431103MAEW6XNL2H

หมายเลขโทรศัพท์: 19272710152

อีเมล: service@mail.relix-sale.com

📋 นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

Relix-Sale (สำหรับผู้ใช้) ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากห้างสรรพสินค้าไทย Relix-Sale! เพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณและรับประกันประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้กังวล เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้ โดยพิจารณาจากคุณลักษณะของสินค้า (อุปกรณ์ทำความสะอาด เครื่องครัว อุปกรณ์ทำขนม ฯลฯ) และกระบวนการนำเข้าจากต่างประเทศ โปรดอ่านอย่างละเอียด:

I. เงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ระยะเวลา: คุณสามารถยื่นขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (นับจากเวลาที่บริษัทจัดส่งลงนามรับสินค้า หากยื่นคำขอหลังจากเวลาดังกล่าวจะไม่ได้รับการพิจารณา)

ข้อกำหนดของสินค้า: สินค้าที่ต้องการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ไม่มีความเสียหายหรือร่องรอยการแกะ) และอุปกรณ์เสริม ฉลาก และคำแนะนำทั้งหมดต้องครบถ้วน (เนื่องจากอุปกรณ์ทำความสะอาด แม่พิมพ์อบขนม ฯลฯ เป็นของใช้ส่วนตัวหรือของกิน บรรจุภัณฑ์ที่ใช้แล้วหรือชำรุดจะส่งผลต่อการขายต่อ และจะไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้)

วิธีการสมัคร: หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดส่งอีเมลไปที่ service@mail.relix-sale.com ในเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น. UTC+8.00) โดยระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า + หมายเลขคำสั่งซื้อ + [ข้อมูลที่ขาดหาย]" กรุณาอธิบายปัญหาและแนบรูปถ่ายสภาพสินค้าปัจจุบัน (เช่น ชำรุด สินค้าผิดรุ่น ฯลฯ) เราจะตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไขภายใน 1-2 วันทำการ

II. กฎความรับผิดชอบเกี่ยวกับค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งแบ่งออกเป็นสองประเภทตามเหตุผลของการคืน/เปลี่ยนสินค้า ดังนี้: บริษัทของเรารับผิดชอบค่าจัดส่ง: หากการคืน/เปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพสินค้า จัดส่งสินค้าผิดรุ่น อุปกรณ์เสริมไม่ครบ ฯลฯ) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด หลังจากส่งคืนสินค้าแล้ว คุณสามารถขอรับเงินคืนจากฝ่ายบริการลูกค้าโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ (จำนวนเงินที่ขอคืนเงินจะขึ้นอยู่กับค่าจัดส่งจริง โดยไม่เกินอัตราปกติสำหรับระยะทางเดียวกันกับผู้ให้บริการจัดส่งหลักในประเทศไทย) ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า: หากการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น "ไม่ชอบ" "ซื้อผิดรุ่น" "สั่งเกิน" ฯลฯ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาคุณภาพของสินค้า) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า และจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการด้านโลจิสติกส์เพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ (เพื่อครอบคลุมค่าดำเนินพิธีการศุลกากรและค่าคลังสินค้าสำรองสำหรับสินค้านำเข้า) ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณโดยตรง

III. ระยะเวลาและขั้นตอนการคืนเงิน

การตรวจสอบการส่งคืน: หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 3-5 วันทำการ (โดยตรวจสอบสภาพสินค้าและความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์)

การดำเนินการคืนเงิน: หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น เงินคืนจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ (เช่น บัตรธนาคาร บัญชีแพลตฟอร์มการชำระเงิน ฯลฯ) ภายใน 10-15 วันทำการ ระยะเวลาที่สินค้าจะถึงขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของสถาบันการชำระเงิน

หมายเหตุพิเศษ: หากพบว่าสินค้าไม่เหมาะสมสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากการตรวจสอบ (เช่น บรรจุภัณฑ์ใช้งานแล้วหรือชำรุด) เราจะปฏิเสธการคืนเงินและส่งคืนสินค้าไปยังช่องทางการจัดส่งเดิม โดยคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเอง IV. หมายเหตุสำคัญ

* เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ การดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าอาจทำให้ระยะเวลาดำเนินการล่าช้า เราขอแนะนำให้คุณยืนยันความต้องการของคุณก่อนดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการรอคอยที่ไม่จำเป็น

* สำหรับอุปกรณ์ทำขนม เช่น พิมพ์ช็อกโกแลตรูปตุ๊กตาหิมะคริสต์มาส และพิมพ์กดแซนด์วิชทรงกลม หากคุณยื่นขอคืนสินค้าหลังจากเปิดบรรจุภัณฑ์ด้วยเหตุผลส่วนตัว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษอาหารหรือกลิ่น มิฉะนั้นจะส่งผลต่อผลการตรวจสอบ

* หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ service@mail.relix-sale.com เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

* เรามุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการห้างสรรพสินค้าคุณภาพสูงให้กับคุณเสมอ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ!

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน：ห้อง YZ-5237 ชั้น 3 อาคาร C สวนนวัตกรรมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม นิคมอุตสาหกรรมไฮเทค ถนนเฟิ่งหวง เขตเลิ่งสุ่ยถาน เมืองหย่งโจว มณฑลหูหนาน